Customer Service officer FR/NL/ANG

Job description

Notre client est une société industrielle spécialisée dans des solutions techniques à forte valeur ajoutée recrute un(e) customer service officer FR/NL/ENG (F/H/X) 

1. Your challenge!

   Un rôle clé en première ligne de la relation client.

   Au sein du département Customer Service, vous êtes le premier point de contact des clients et garantissez un traitement rapide, clair et structuré des demandes.

   Vos missions principales :
   ???? Gestion des demandes entrantes

   • Traitement des appels et e-mails
   • Gestion des demandes clients de niveau 1 (questions administratives, techniques simples, informations générales)
   • Création et dispatching des tickets vers les services concernés (Commercial, Technique, Comptabilité, RH, Logistique)

   ???? Suivi administratif & coordination

   • Gestion des boîtes mail génériques (support/SAV)
   • Confirmation des interventions et installations
   • Préparation des devis SAV et facturation
   • Encodage, suivi et reporting des demandes
   • Gestion administrative liée aux envois et interventions

2. Your talents

   Un(e) professionnel(le) du service client, organisé(e) et orienté(e) solutions.

   • Maîtrise parfaite du français (oral et écrit)
   • Bonne maîtrise du néerlandais et de l’anglais
   • Expérience confirmée en service client
   • À l’aise avec les outils informatiques (ERP type Exact, Odoo = atout)
   • Organisation, respect des délais et attention aux détails
   • Capacité à gérer les priorités et les imprévus avec calme
   • Excellentes compétences rédactionnelles
   • Esprit d’équipe, assertivité et sens du service

   Vous aimez résoudre, structurer et faire avancer les situations.

3. Our offer

   Une opportunité dans une entreprise qui valorise vos compétences et votre personnalité!

   Un cadre de travail stable au sein d’une entreprise en pleine dynamique.

   • Contrat à durée indéterminée
   • Environnement structuré et en croissance
   • Fonction centrale et responsabilisante
   • Formation et accompagnement à la prise de poste
   • Équipe engagée et collaborative
   • Conditions salariales en lien avec votre expérience

   Tout candidat intéressé est invité à nous faire parvenir sa candidature via notre bouton « postuler ».

   Votre candidature sera traitée avec rapidité et confidentialité.