Customer Care Officer

Job description

Notre client est une entreprise belge active dans la mobilité électrique, spécialisée dans l’installation de bornes de recharge pour véhicules électriques, en B2B et B2C.
En forte croissance depuis plusieurs années, elle fait partie d’un groupe structuré tout en gardant une autonomie opérationnelle, un esprit familial et une orientation client très marquée.
Ici, le service client n’est pas un support secondaire : c’est un vrai pilier de la relation client et de la réputation de l’entreprise.

De manière à assurer sa croissance constante, notre mandant s’associe à Winsearch dans sa recherche d’un(e) :

CUSTOMER CARE OFFICER NL/FR (H/F/X)

1. Your challenge!

   Un poste clé dans une entreprise en pleine croissance, où le service client est réellement valorisé.

   En tant que Customer Care Officer, vous êtes le point de contact central des clients et un maillon clé entre les équipes internes. Ce poste est très orienté relation client, avec une part importante d’administrative.

   Concrètement, vous intervenez sur :

   • La gestion des appels entrants et des boîtes mail clients
   • Le traitement des demandes clients : informations, suivi, support et coordination
   • Le relais avec le planning et les équipes internes en cas de questions ou ajustements
   • La mise à jour administrative et le suivi des dossiers dans les outils internes
   • La garantie d’une expérience client fluide, humaine et qualitative

2. Your talents

   Profil orienté client, dynamique et curieux !

   • Vous avez une première expérience en customer care, support administratif ou gestion de dossiers
   • Vous êtes parfaitement bilingue FR/NL à l’oral et à l’écrit
   • Votre orthographe est irréprochable
   • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et apprenez vite
   • Vous êtes empathique, orienté(e) solutions et naturellement souriant(e) au téléphone
   • Vous aimez le travail d’équipe et les environnements dynamiques
   • Vous cherchez un poste stable, avec des tâches variées mais structurées

3. Our offer

   Un CDI au sein d’une société en pleine croissance

   • Contrat CDI – temps plein (38h/semaine)
   • Horaire : 38h/semaine
   • Un salaire attractif, valorisé en fonction de votre expérience
   • Voiture de société
   • Formation progressive et accompagnement terrain

   Tout candidat intéressé est invité à nous faire parvenir sa candidature via notre bouton « postuler ». 

   Votre candidature sera traitée avec rapidité et confidentialité.