Responsable IT & Support

Job description

Pour le compte d’une institution publique basée à Bruxelles, nous recherchons un Responsable IT & Support (H/F/X) chargé de piloter l’ensemble des opérations informatiques internes.

Vous encadrez l’équipe IT, structurez le support aux utilisateurs, supervisez l’infrastructure et garantissez la continuité, la fiabilité et la qualité des services numériques indispensables à l’activité de l’organisation.

1. Your challenge!

   Vous êtes au cœur de l’action grâce à votre expertise technique!

   Gestion du support & helpdesk
   – Superviser le support interne.
   – Mettre en place des procédures, documentations et bonnes pratiques IT.

   Management de l’équipe IT
   – Encadrer et coordonner une équipe de techniciens IT.
   – Planifier les activités et assurer le suivi opérationnel.
   – Superviser les interventions, installations et résolutions sur le terrain.

   Infrastructure & maintenance
   – Superviser la maintenance du parc informatique (postes de travail, mobiles, imprimantes, salles de réunion, visioconférence…).
   – Garantir le bon fonctionnement des réseaux, serveurs et équipements IT.
   – Assurer le suivi des mises à jour, correctifs et mesures de sécurité de base.
   – Veiller à la mise en œuvre des sauvegardes et des plans de continuité.

2. Your talents

   Vous alliez expertise technique et êtes orienté(e) satisfaction clients ?

   Formation & expérience
   – Master en Informatique ou expérience équivalente (min 05 ans dans des fonctions IT).
   – 3 à 5 ans d’expérience minimum dans une fonction IT opérationnelle (support, infrastructure, opérations).
   – Maîtrise du français et un bon niveau en néerlandais (B1-B2).

   Compétences techniques
   – Solide connaissance des environnements Microsoft (Active Directory, Microsoft 365, Windows Server).
   – Bonnes bases en réseaux (switching, Wi-Fi, câblage, notions firewall).
   – Expérience confirmée en gestion de parc informatique et de helpdesk.
   – Connaissance d’outils ITSM (GLPI, OTRS, Jira Service Desk ou équivalent).

   Compétences personnelles
   – Leadership opérationnel et sens de l’organisation.
   – Forte orientation service et utilisateurs.
   – Capacité à prioriser, décider et gérer les imprévus.
   – Communication claire, structurée et pédagogique.

3. Our offer

   Ce que l’on vous propose:

   • Un package salarial très compétitif et à la hauteur de votre expérience.
   • Une carrière évolutive au sein d’une structure stable.
   • Un environnement de travail stimulant en plein coeur de Bruxelles.

   Tout candidat intéressé est invité à nous faire parvenir sa candidature via notre bouton « postuler ».

   Votre candidature sera traitée avec rapidité et confidentialité.