Customer Care Coordinator FR/NL – Bruxelles

Description du job

Pour un acteur reconnu du secteur santé/pharmaceutique, nous recherchons une personne capable de renforcer et structurer une équipe Customer Care.

L’objectif : assurer la continuité opérationnelle du service tout en contribuant à l’organisation, la fluidité et la qualité du traitement des commandes et des demandes clients.

Customer Care Coordinator FR/NL – Bruxelles

1. Votre défi !

   Vous assurez la coordination opérationnelle tout en restant activement impliqué dans le suivi quotidien des clients et des commandes.

   • Organisation et répartition des tâches au sein de l’équipe 
   • Lissage des charges et planification des activités 
   • Support, formation et accompagnement des collaborateurs 
   • Participation active à la prise d’appels et au traitement des demandes 
   • Gestion des commandes, livraisons, retours et réclamations 
   • Supervision des anomalies et résolution de problèmes 

2. Vos talents

   Profil structuré et orienté client, capable d’allier coordination et excellence opérationnelle.

   • Expérience en Customer Service / Administration des ventes 
   • Très bonne connaissance des deux langues nationales 
   • Sens des priorités et capacité d’organisation 
   • Orientation solution et gestion des imprévus 
   • À l’aise avec les outils IT (environnement Windows) 

3. Notre offre

   Une opportunité stable avec responsabilités évolutives et package attractif.

   • CDI temps plein
   • Fonction évolutive vers un rôle de responsable de service
   • Assurance hospitalisation & groupe, …
   • Flexibilité!
   • Formation continue