Description du job

Notre mandant est un leader reconnu dans le domaine de l’assistance, offrant des solutions innovantes et un service exceptionnel.
Il s’engage à fournir une assistance de premier ordre à ses clients, où qu’ils se trouvent dans le monde.

Afin de renforcer leur équipe opérationnelle, notre client s’associe à Proselect dans sa recherche de plusieurs profils: 

CHARGE D’ASSITANCE FR/NL (H/F/X)

  1. Votre défi !

    Vous êtes au cœur de notre engagement envers les clients!
    En tant que Chargé d’Assistance chez notre client, vous êtes responsable de fournir une assistance efficace et empathique aux assurés confrontés à des situations d’urgence médicale, de voyage ou autres. Vous travaillez en étroite collaboration avec les partenaires pour garantir que les clients reçoivent l’aide dont ils ont besoin, quand ils en ont le plus besoin.

    Au quotidien, vos missions s’articulent autour des axes suivants:

    • Gérer les appels entrants et sortants des clients, en répondant rapidement et professionnellement à leurs besoins;
    • Coordonner les services d’assistance, y compris les services médicaux, logistiques et de voyage, en veillant à ce que chaque demande soit traitée de manière efficace;
    • Collaborer avec nos partenaires et prestataires de services pour garantir des solutions rapides et pertinentes;
    • Maintenir des dossiers précis et complets de toutes les interactions avec les clients et les actions entreprises.
  2. Vos talents

    Vous êtes passionné par le service à la clientèle, doté d’une énergie contagieuse et d’une attitude positive!
    Les critères repris ci-dessous vous correspondent ? Parfait, vous êtes LA personne recherchée !

    • Vous êtes un communicateur hors pair, capable de vous exprimer avec assurance tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en néerlandais;
    • Votre habileté à travailler efficacement sous pression et à prendre des décisions rapides et éclairées est un atout majeur;
    • Vous êtes connu pour votre empathie naturelle et votre capacité à comprendre les besoins des clients dans les situations les plus difficiles;
    • Vous êtes un véritable joueur d’équipe, prêt à collaborer étroitement avec vos collègues pour atteindre les objectifs communs;
    • Enfin, vous faites preuve d’adaptabilité par rapport aux horaires alternés et décalés (matin/après-midi/nuit, week-end).
  3. Notre offre

    Une opportunité de carrière stimulante au sein d’une entreprise en pleine croissance!
    Travailler pour notre client, cela signifie:

    • Intégrer une société qui prône des valeurs fortes telles que le dynamisme, l’audace, la coopération et la confiance;
    • Un salaire assorti de divers avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance hospitalisation, assurance-groupe, écochèques, prime collective CCT90, plan cafétéria, etc);
    • Un contrat à durée indéterminée avec différentes possibilités d’horaires à temps partiel;
    • Une autonomie de travail importante;
    • Rejoindre une entreprise qui accorde de l’importance au bien-être de ses collaborateurs. 

    Tenté(e) par cette offre?
    C’est LE moment de saisir cette nouvelle opportunité de carrière!

    Tout candidat intéressé est invité à nous faire parvenir sa candidature uniquement via notre bouton « postuler ».
    Votre candidature sera traitée avec rapidité et confidentialité.