Functieomschrijving

Notre client, AE VALVES (Emerson), est une société active dans la fabrication de vannes industrielles orientée principalement à la grande exportation. AE VALVES s’adresse plus particulièrement aux marchés du LNG et de la pétrochimie dans le monde entier.

Pour renforcer son équipe à Petit-Rechain, notre mandat s’allie à proselect afin de trouver un/une : 

AFTER-SALES ENGINEER (H/F/X)

  1. Uw uitdaging!

    Solutions et fidélisation sont vos premiers mots d’ordres !
    En tant qu’Ingénieur service après-ventes, votre objectif principal est de fournir aux clients internationaux le meilleur service en temps opportun afin d’apporter un support de qualité au client en tenant compte de l’intérêt de l’entreprise.

    Pour ce faire, vos responsabilités principales sont les suivantes : 

    • Vous êtes le point de contact pour le client pour tous types de questions techniques relatives aux produits après la livraison ;
    • Vous communiquez toutes les informations sur les produits et trouvez la meilleure solution pour les deux parties ; 
    • Vous analysez divers types de problèmes /réclamations avec différents niveaux de complexité ;
    • Vous fournissez un support technique au client concernant l’installation des produits AEV, la maintenance, le stockage etc. ;
    • Vous planifiez l’intervention sur le site du client en utilisant le réseau mondial d’ingénieurs et de techniciens de service Emerson ;
    • Vous formez les ingénieurs et techniciens de service Emerson afin d’assurer la disponibilité de techniciens qualifiés aux produits AEV ;
    • Vous tenez à jour les documents d’assistancemanuels d’installation et d’utilisation des produits, procédures de réglage et d’actionnement, etc. ;
    • Enfin, vous évaluez les commentaires et expériences sur le site du client.
  2. Uw talenten

    Diplomatie, sens commercial et véritable “problem solver” !
    Vous possédez un bachelier ou master à orientation mécanique (ou du moins à orientation industrielle) et justifiez d’une expérience réussie de 3 à 5 ans dans un rôle similaire.

    En outre, vous vous reconnaissez également au travers des critères suivants : 

    • Vous parlez et écrivez parfaitement en Français ET en Anglais (B2 minimum) ;
    • Vous avez déjà pu faire vos preuves dans un environnement industriel et multinational
    • Vous possédez une excellente maîtrise des outils informatiques (dont Excel) ;
    • Vous êtes doté d’un véritable sens commercial et d’une grande orientation clients
    • L’assertivité, la rigueur organisationnelle ainsi que votre disponibilité font partie de vos indéniables qualités.
  3. Onze aanbieding

    Un esprit familial et convivial au sein d’un grand groupe de renommée mondiale
    Notre mandant vous offre bien plus qu’un CDI, l’occasion de faire votre place dans une fonction transversale, où l’esprit d’initiatives et l’autonomie sont aux commandes.

    Vous évoluez dans un environnement international ainsi que dans une équipe jeune et dynamique.

    Tout candidat intéressé est invité à nous faire parvenir sa candidature via notre bouton “postuler”.

    Votre candidature sera traitée avec rapidité et confidentialité.