CUSTOMER SUCCESS MANAGER NL/FR

Bruxelles
Solliciteren

Functieomschrijving

Onze klant, een bedrijf op mensenmaat met vestigingen in Frankrijk, Zwitserland en België, heeft meer dan 35 jaar ervaring in de ontwikkeling van managementsoftware voor de sector van beroepsopleidingen.

Om de groei van zijn Belgische vestiging te ondersteunen, klopt onze klant aan bij Proselect voor zijn zoektocht naar een:

CUSTOMER SUCCESS MANAGER NL/FR (M/V/X)

  1. Uw uitdaging!

    Begeleiding bij technische en menselijke verandering!
    Als ambassadeur bij de klant bent u de schakel tussen de Technische dienst en de eindgebruikers om hen te begeleiden bij een aangepaste implementatie van de softwareoplossingen.

    U gaat aan de slag in een tweekoppig team: een commerciële medewerker en een andere Customer Success Manager

    Uw werkgebied is Vlaanderen + het Brusselse Gewest (maar support in Wallonië is niet uitgesloten).

    Uw taken:

    • U komt in actie zodra de commerciële medewerker klaar is met zijn job;
    • U levert uw functionele en technische expertise aan klanten via een auditopdracht, specificatieworkshops en parametrering (in SQL);
    • U biedt ondersteuning (on site bij de klant en op afstand) tijdens de aanpassings- en integratiefase  van de software;
    • U onderzoekt en begeleidt verandering door opleiding en coaching te geven;
    • U ondersteunt klanten bij het definiëren van interne procedures en bij continue verbetering;
    • U werkt samen met de lokale commerciële medewerker om nieuwe behoeften bij klanten in kaart te brengen.
  2. Uw talenten

    Dynamisch, autonoom en flexibel!
    U hebt een universitair diploma (of gelijkwaardig door ervaring), idealiter in beleidsinformatica.

    U hebt 5 jaar ervaring in een bedrijf of organisatie die een link heeft met de opleidingssector, idealiter in beroepsopleidingen (dienstverlenend bedrijf, uitgeverij, openbaar/privaat opleidingscentrum) of als projectmanager in de digitale wereld.

    U hebt een grote interesse voor de IT-sector en minstens een solide basis in SQL.

    U kunt zelfstandig werken in beide landstalen.

    U kunt zich verplaatsen in Vlaanderen en het Brusselse Gewest.

    U bent in staat om autonoom te werken, communiceert vlot en hebt inlevingsvermogen.

    U werkt graag in teamverband en vindt motivatie in een start-upomgeving.

  3. Onze aanbieding

    Contract van onbepaalde duur + volledig salarispakket
    Naast een contract van onbepaalde duur biedt onze klant u een volledig salarispakket inclusief bedrijfswagen, gsm, laptop, maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.

    U gaat aan de slag in een team in volle expansie, want dit team is de motor achter de ambities van het bedrijf op de Belgische markt. De ontwikkeling van uw competenties wordt centraal aangestuurd en op het terrein ondersteund door uw collega’s.

    Geïnteresseerde kandidaten worden verzocht hun sollicitatie naar ons te sturen via onze “solliciteer” knop.

    Uw sollicitatie zal snel en vertrouwelijk worden behandeld.