Customer Success Specialist

Description du job

Notre client,DM&S qui fait partie d’IBGraf Group, dont la mission est d’aider les acteurs économiques, quelles que soient leurs spécificités, à disposer des meilleures solutions informatiques de gestion, afin qu’ils puissent mener en toute sérénité leurs activités .

Notre client s’allie à Proselect dans sa recherche d’un(e) :

Customer Success Specialist (H/F/X)

1. Votre défi !

   Gestion des demandes clients + formation clients

   Afin de contribuer à la bonne image au sein de l’équipe technique de DM&S, le Customer Succes Specialist est amené à: 

   • Gérer efficacement les demandes techniques entrantes (Téléphoniques, Mail, Ticket) et l’assistance à distance des clients;
   • Assurer l’installation et/ou modules de la définition du besoin à la livraison finale ;
   • Configurer le logiciel selon la demande du client et/ou rendre compte aux développeurs internes pour mettre en œuvre Les solutions;
   • Définir un programme de formation sur mesure pour répondre aux nécessités opérationnelles du client ;
   • Travailler en étroite collaboration avec notre équipe de projet et de développement.

2. Vos talents

   Professionnalisme, rigueur et structure

   Vous disposez d’un diplôme en comptabilité et/ou informatique de gestion.

   La connaissance du néerlandais est indispensable. La connaissance du français et anglais un est plus.

   Vous êtes très bon communicant, tant à l’oral qu’à l’écrit.

   Vous faites preuve de rigueur et de structure dans votre organisation.

   Vous avez l’habitude et appréciez le travail en équipe.

   Vous êtes résistant au stress.

   La connaissance du logiciel Sage BOB et/ou Winbooks et/ou Horus est un point fort.

3. Notre offre

   CDI + package salarial !

   DM&S vous offre un CDI assorti d’un package salarial complet et évolutif composé notamment d’une voiture de société et d’une carte essence, d’un GSM, laptop, assurance groupe, … 

   Outre l’aspect salarial, la société vous donne la possibilité d’évoluer dans un environnement professionnel humain avec des valeurs fortes basées sur le respect, l’échange et la transparence.

   Tout candidat intéressé est invité à nous faire parvenir sa candidature via notre bouton postuler.

   Votre candidature sera traitée avec rapidité et confidentialité.