Description du job

Notre client, société à taille humaine présente en France, en Suisse et en Belgique, est fort de plus de 35 ans d’expérience dans l’édition de logiciel de gestion pour les acteurs de la formation professionnelle.

Pour accompagner la croissance de sa filiale belge, notre client s’associe à Proselect dans la recherche d’un(e) :

CUSTOMER SUCCESS MANAGER NL/FR (H/F/X)

  1. Votre défi !

    Accompagnement au changement technique et humain !
    Ambassadeur auprès des clients, vous ferez le lien entre le Département Technique et les utilisateurs finaux, afin de les accompagner pour une mise en œuvre adaptée des solutions logicielles.

    Vous rejoindrez une équipe de deux personnes : un Commercial et un autre Customer Success Manager.

    Votre périmètre géographique est la Flandre + région Bruxelloise (mais un soutien en Wallonie n’est pas à exclure).

    A ce titre vos missions sont les suivantes :

    • Vous intervenez une fois le travail du commercial terminé ;
    • Vous apportez votre expertise à la fois fonctionnelle et technique aux clients à travers la réalisation de mission d’audit, d’ateliers de spécifications et paramétrages (en SQL) ;
    • Vous fournissez un support (directement chez le client et en distanciel) lors des phases d’adaptation et d’intégration logicielle ;
    • Vous investiguez et accompagnez le changement via l’animation de formation et coaching ;
    • Vous épaulez les clients dans la définition des procédures internes et dans l’amélioration continue;
    • Vous collaborez avec le Commercial local pour l’établissement de nouveaux besoins clients.
  2. Vos talents

    Dynamique, autonome et flexible !
    Vous possédez un diplôme universitaire (ou équivalent par expérience). 

    Vous bénéficiez de 5 ans d’expérience comme Customer Success Manager dans le secteur de l’informatique et plus particulièrement de l’édition de logiciel.

    Vous avez un fort attrait pour le secteur de l’informatique, des bases en SQL sont un atout.

    Vous êtes capable de travailler indépendamment dans les deux langues nationales.

    Vous êtes mobile géographiquement sur la Flandre et la région Bruxelloise.

    Vous savez travailler en autonomie, êtes excellent communicant et faites preuve d’empathie.

    Vous aimez évoluer au sein d’une équipe et êtes motivé par le cadre start-up.

  3. Notre offre

    Contrat à durée indéfinie + package salarial complet
    En plus d’un contrat à durée indéterminée, notre client vous offre un package salarial complet composé d’une voiture de société, GSM, laptop, chèques repas, assurance groupe et assurance hospitalisation.

    Vous pourrez évoluer au sein d’une équipe en pleine croissance car elle porte les ambitions de la société sur le marché belge. Votre montée en compétences sera coordonnée depuis le site central et appuyée sur le terrain par vos collègues.

    Tout candidat intéressé est invité à nous faire parvenir sa candidature via notre bouton « postuler ».

    Votre candidature sera traitée avec rapidité et confidentialité.