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Customer Service Agent - Verviers

ProSelect

Notre client est un acteur innovant dans son champ d'expertise et opérant dans le domaine de la télégestion des économies pétrolières et des nouvelles énergies motrices « vertes » en B2B.

Structure familiale à taille humaine et en évolution constante depuis sa création il y a 20 ans et dans l'optique d'implémentation de son nouveau projet, notre client s'allie à proselect dans sa recherche d'un/e:

Customer Service Agent (H/F/X)

Votre défi :

Service, autonomie, polyvalence!

Votre orientation est double:

Dans votre rôle d'interface entre le client et la société vous êtes amené à :

  • Répondre à des requêtes de la clientèle ;
  • Trouver le process lié à ce type de requête dans la base de données, et l'améliorer ;
  • Avec bienveillance, apporter soutien et solutions au client ;
  • Faire remonter en seconde ligne la requête le cas échéant (lorsque celle-ci touche à l'IT, au service technique ou à la facturation) et faire le suivi avec le client.

Vous avez également une fonction administrative incluant :

  • Gestion des stocks d’énergies (surveiller via un logiciel les stocks des clients et leur réapprovisionnement) ;
  • Fournir le support lié aux accès au service et au produit pour les clients selon leurs besoins spécifiques ;
  • Comprendre et monitorer les statistiques liées à la consommation, aux livraisons et aux stocks.

 

Vos Talents :

Orienté client, résultat, et ambitieux!

Diplômé d'un bachelier de préférence à orientation administrative, vous témoignez d'une première expérience avec un contact clientèle, dans un SAV, ou en logistique.

De plus, vous vous exprimez aussi bien en français qu'en néerlandais à l'oral comme à l'écrit et vous vous reconnaissez dans les points suivants:

  • D'une nature empathique, vous êtes à l'écoute et orienté solution ;
  • Réactif et proactif, vous vous adaptez rapidement et aimez apprendre ;
  • Vous avez envie d'évoluer et la prise de responsabilités ne vous fait pas peur ;
  • Vous appréciez travailler en petite équipe, êtes transparent et réaliste ;
  • Vous êtes jusqu’auboutiste et visez, à terme, une fonction généraliste et très variée.

 

Notre offre :

Notre client vous offre un contrat à durée indéterminée ainsi qu'un package salarial en cohérence avec votre expérience et vos compétences réelles.

Ils vous offrent de plus la possibilité de rejoindre une entreprise humaine, respectueuse de ses membres, ainsi qu'un projet prometteur et une fonction sur le long terme. 

Cette offre d’emploi vous correspond ? Faites nous parvenir votre candidature à l’attention de Lucy Médard à l’adresse suivante l.medard@proselect.be . Veillez à mentionner le titre de l’annonce en objet de votre email.

Votre candidature sera traitée avec rapidité et confidentialité.

Informations complémentaires :
Lucy Médard
Consultante RH
l.medard@proselect.be
Tél : +32 19 54 46 55

proselect
Rue du Village, 9
B-4347 Fexhe-le-Haut-Clocher
employe logistique, dispatcheur, dispatching, service client, support client, B2B, opérateur téléphonique
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