Customer Success Specialist

Job description

Onze klant, DM&S, die deel uitmaakt van de IBGraf Group, heeft als missie de economische actoren, ongeacht hun specifieke behoeften, toegang te geven tot de beste IT-beheeroplossingen, zodat zij hun activiteiten met een gerust hart kunnen uitvoeren.

Onze klant werkt samen met Proselect om een :

Customer Success Specialist (M/V/X)

1. Your challenge!

   Beheer van klantverzoeken + klantentraining !

   Om bij te dragen aan een positief beeld binnen het technische team van DM&S, moet de Customer Success Specialist:

   • Effectief beheren van inkomende technische verzoeken (telefoon, e-mail, ticket) en hulp op afstand voor klanten;
   • Zorgen voor de installatie en/of modules vanaf de definitie van de behoefte tot de uiteindelijke oplevering;
   • Configureren van softwares volgens de eisen van de klant en/of rapporteren aan interne ontwikkelaars om oplossingen te implementeren;
   • Een op maat gemaakt trainingsprogramma definiëren om aan de operationele eisen van de klant te voldoen;
   • Nauw samenwerken met ons project- en ontwikkelingsteam.

2. Your talents

   Professionaliteit, nauwkeurigheid en structuur !

   U heeft een diploma boekhouding en/of bedrijfsinformatica.

   Kennis van het Nederlands is essentieel. Kennis van het Frans en het Engels is een pluspunt.

   U bent een goede communicator, zowel mondeling als schriftelijk.

   U bent nauwkeurig en gestructureerd in uw organisatie.

   U bent gewend om in teamverband te werken en u geniet ervan.

   U bent stressbestendig.

   Kennis van Sage BOB en/of Winbooks en/of Horus is een sterk punt.

3. Our offer

   CDI + salarispakket!

   DM&S biedt je een vast contract met een volledig en progressief salarispakket, inclusief bedrijfswagen en tankkaart, gsm, laptop, groepsverzekering, enz.

   Naast het salarisaspect geeft het bedrijf u de kans om u te ontwikkelen in een menselijke professionele omgeving met sterke waarden gebaseerd op respect, uitwisseling en transparantie.

   Alle geïnteresseerde kandidaten worden uitgenodigd om hun sollicitatie door te sturen via onze solliciteerknop.

   Uw sollicitatie wordt snel en vertrouwelijk behandeld.